当孩子的一个需求没有得到满足时，就拥有了一个问题。孩子的挫折、迷茫、沮丧、担忧甚至失败都是孩子自己的问题。
积极倾听让孩子寻找属于自己的解决方案。但是其结果可能父母并不会知道。因为孩子往往事后自己找到一个解决方案。所以，如果阿宝没有回应，没有如书本那样完美的显示出自己的觉悟，不要着急。等等看。
有时候，积极倾听能做的，仅仅是帮助一个孩子接纳一个他知道自己无法改变的情况。积极倾听帮助孩子表达他对某种情况所产生的情绪，并把情绪释放出去，并使他感到有人可以接纳他的这些情绪。阿宝经常感叹他不想长大，或者想拥有一些魔法技能。也许，我不该纠正他。得捕捉他后面真正的问题。
孩子哭闹的时候，最希望的使父母了解他们的感受有多深刻。父母应该接纳而不是否认孩子的情绪，安慰或者威胁都是没有用的。下次对着阿布试试。
当孩子提一些很奇怪的问题，让人无法理解时，往往意味着孩子被一个更加深入的问题困扰。阿宝好像还没到这种时候，或者又是我忽略了？我总是忍不住在阿宝睡觉的时候和他聊将来，然后强加对于他学习的失望和期望。其实对价值观的培养，应该相信阿宝有能力解决那些复杂而重要的问题。即使他的看法和我截然不同，就一定是错误的吗？
我们不能利用积极倾听来试图操纵孩子。我们也不能没有耐心听完孩子的问题。先鼓励一个孩子表达他的真实情感，然后再插入评价、判断、说教和建议，没有什么比这个更错了。孩子会认为父母只是诱导他们说实话而已。
在倾听的过程中，必不可少的是温情与共情。给孩子反馈，告诉孩子我们有共同的感受，这很重要。让情绪消除给关键，是父母对情绪的接纳和承认，并通过具有共情作用的积极倾听传达给孩子。
有时候孩子只想和自己的情绪待一会儿。父母应该尊重孩子在他的感情世界里，对保留隐私的需求，不要逼孩子开口。
要区分孩子是需要畅谈自己的感受，还是要求一种特定的帮助。