父母效能训练(8)——没有输家的冲突解决方法

当两个人之间存在极少的或不存在权力差异时,他们就有显而易见的原因不会通过权力来解决冲突。

冲突的解决方案必须被双方都接受,“第三法”是一种双方彼此对最终的解决方案达成共识的方法。所谓第三法,就是父母请孩子一起来寻找某种令双方都能接受的解决方案。在使用第三法时,不用的家庭会对同一个问题有不同的解决方案。我们不需要寻找一种对所有家庭都最好的唯一方案,这是不现实的。

解决冲突的第三法使孩子有了更大的执行决策的动力,因为它使用了参与原则。与被他人强加给自己的决策相比,一个人会对他自己参与制定的决策有更大的执行动力。第三法不能保证孩子总是积极的执行双方约定好的冲突解决方案,但是它确实大大增加了孩子执行这一解决方案的可能性。

如果让孩子参与制定一个决策,他就有更强烈的动力去实施和执行这个决策。在决策制定过程中,孩子似乎感到他们在做出一个承诺。此外,父母还显示出对孩子解决问题能力的信任。当孩子感到自己被信任时,他们就更有可能做出值得信任的行为。

第三法不太需要强制执行。孩子没有被迫接受一个不利于他们的解决方案,因此他们对此感到感激。没有输家的第三法使得亲子双方都无须再使用权力。孩子不再需要发展任何对付父母权力的方法了。

我们需要发现真正困扰孩子的是什么问题。第三法是一个解决问题的过程,它通常使父母和孩子能够首先确定真正的问题。一旦通过解决问题的过程发现了孩子真正的需求,只要孩子暂时的需求得到了满足,问题也就消失了。

有时候,一个本应满足所有人需求的解决方案结果却令人失望。但是,在使用第三法的家庭中似乎不含引起怨恨。因为造成失望的不是父母,而是运气。

让没有输家的方法发挥作用

  • 准备阶段

    清楚的告诉孩子,有问题需要解决。

    非常明确的告诉孩子,希望大家一起参与,寻找双方都能接纳的解决方案。

    对开始的时间达成共识。这样就不会因为被干扰或被拖延。

  • 确认并界定冲突

    把需求和解决方案分开,积极倾听是最重要的技巧。

    多问“这有什么好处?” 这类问题的答案就是需求。父母和孩子的潜在需求需要得到明确的理解和表达。

    需要明确的告诉孩子你有什么感受。要避免责备或拒绝孩子的信息。大量倾听,清楚的阐述冲突和问题,以便大家对需要解决的问题达成共识。

  • 找出可能的备选解决方案

    关键要产生各种不同的解决方案。

    先试着听取孩子的解决方案,然后提供你的。不要评判或者贬低孩子提出的任何解决方案。尽量不要用任何方式表示哪一个解决方案是无法接受的。

    如果孩子没有提任何解决方案,你必须鼓励他有所贡献。

    不断督促孩子提供备选的解决方案,直到他们确实没有更多的建议了。

  • 评估备选解决方案

    通常可以通过排除父母或孩子(出于任何原因)无法接受的解决方案,从而把范围缩小。

    记住要坦诚的说出自己的感受。“不喜欢” ,“不公平”等

  • 确定最合适的解决方案

    明确的解决方案通常会在讨论中浮出水面。

    必须不断测试大家对解决方案的想法。不要把一个决定看成是最终决定,认为是不可改变的。

    如果一个解决方案涉及很多要点,最好写下来。

    一定要让大家明白,所有人都同意执行这个决定。

  • 执行解决方案

    详细说明如何执行这个方案。注重细节。

  • 对解决方案的效果进行追踪评估

    有时候最终决策并不见得是好的决定。因此需要看孩子的反馈,问他是否对这个决定感到满意。

    有时候,反馈的信息表明需要对最初的决定进行修改。

积极倾听,父母需要帮助孩子坦诚的说出他的真实需求和感受。当感受被父母理解时,孩子们通常可以想出既能满足需求,又能被父母接受的方法。

父母也有需求,如果要向孩子的需求让步,而自己的需求得不到满足,父母也无法接受。

一开始让孩子指出要解决的问题。在列出不满和牢骚后,孩子们更愿意听取父母对他们行为的不满。

在解决问题的过程中,不要投票。

可能遇到的问题

  • 最初的不信任和抗拒

    处理不信任和抗拒最好的方法,是以同理的态度,去理解孩子所要表达的意思。孩子的情绪得到宣泄后,就会进入解决问题的过程。父母也可以直接表达自己的感受。通常这样的表达会有效消除孩子的不信任和抗拒心理。

  • 避免惩罚

    无论是孩子未能遵守约定,还是最后无法执行第三法,都要尽量避免惩罚,哪怕惩罚是由孩子自己提议的。

    孩子可以会发现自己承诺的难以实现,或者在自律和自我指导方面没有太多经验。他们过去可能太多依赖父母的权力来约束自己,或者可能忘记了。甚至他们也许是勉强应付而答应了第三法。

    我们应该真诚而直接的应对不遵守约定的孩子。关键是向孩子表明父母的感受——不是责备,没有贬损,也不带威胁。不要让孩子觉得他在父母眼中已经是坏孩子或者失败者

    父母需要尽力去倾听孩子违背约定的原因。每个人都应该对自己负责,每个人都值得被信任。不要时刻提醒孩子遵守约定。这样会造成孩子的依赖性,从而缓解他的自律和自我责任态度的发展。

    如果孩子疏忽了,就告诉他我们的感受!

  • 解决孩子之间的冲突

    父母并不适合承担获取事实、决定谁对谁错、以及制定问题解决方案的责任。当父母以法官或裁判的身份介入孩子之间的冲突时,他们便犯了问题归属权越界的错误。当一个成年人在场,并且让自己扮演法官的角色时,孩子们就会利用成年人的权威让自己赢,让另一个孩子输。

    父母置身事外,孩子们反而有可能找到方法解决自己的冲突。父母应该通过积极倾听鼓励孩子们自己解决问题。他们要扮演的是一个信息的传递者,而不是一个裁判。