说服不是讲道理。除非对方也认可这个道理。说服不能只顾自己的利益,而要充分考虑对方的好处。
无好处,不说服
每一个人都是站在自己的利益去考虑问题的,都在寻求自己的利益最大化。
反复思考,“如果按我说的做,会有什么好处?我能否帮他意识到这个好处?”
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视角切换
离开“我”的立场,去体会对方的感受。把自己放到对方的位置上,“我不听他的,是因为……”
我这可是为了你好。(错!这不是站在对方的角度,而仅仅是在套用自己的经验)
你怎么可以这样?(你被困在了自己的立场当中)
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发现好处
好处不一定只是眼前的物质利益。拓宽思路,发掘潜在的、长远的、并不能一下子被发现的好处。
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精准表达
表达的重心要从对方出发,要具体,要有细节。要把好处落实到看得见、摸得着的实实在在的东西。我们甚至可以主动给好处。避免坏处,也是好处的另一个方面。
说服的时候,用不同的线索或者暗示,让对方进入不同的情境。在不同的情景下,我们有不同的角色身份,对同一件事的利益考虑也会不同。
比如说可以启动一种投诉的情景,让对方意识到避免对抗的好处;或者启动一种善意的情景,让对方意思到合作的好处。